JEMBER, Newscakra.com– Kantor Samsat Teratai Jember, Polres Jember Polda Jatim, terus memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis. Melalui program unggulan “Polantas Menyapa”, petugas kepolisian aktif turun langsung ke pusat layanan masyarakat untuk memberi edukasi sekaligus memastikan pelayanan berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas.
Program ini difokuskan di area Samsat Teratai Jember. Selain sebagai sarana interaksi langsung dengan masyarakat, kegiatan ini menyasar layanan STNK dan wajib pajak kendaraan bermotor agar lebih mudah dipahami.
Dalam kegiatan tersebut, petugas tidak hanya melayani administrasi, tetapi juga memberikan pendampingan dan sosialisasi menyeluruh. Materinya mencakup tata cara, ketentuan, serta biaya resmi dalam proses registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Kepala Satuan Lalu Lintas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan “Polantas Menyapa” merupakan bentuk nyata reformasi pelayanan publik di tubuh Polri.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas, Rabu (24/6/2026).
Ia menambahkan, Satlantas Polres Jember Polda Jatim secara konsisten memastikan seluruh personel memahami nilai dasar pelayanan prima yang humanis. Edukasi yang diberikan meliputi informasi biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme SOP pelayanan, serta cara penanganan kendala administrasi agar masyarakat tidak terjebak praktik calo.
AKP Bagas menegaskan layanan Satlantas Polres Jember, baik di Satpas maupun Samsat, harus dipastikan _zero pungli_.
“Kami ingin masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar. Setiap petugas wajib responsif serta siap memberikan solusi cepat terhadap kendala administratif,” tegasnya.
Lebih lanjut, AKP Bagas menyebut program ini juga menjadi langkah strategis memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat. Melalui komunikasi terbuka dan pendekatan empatik, Polantas berupaya menumbuhkan kembali kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkasnya.
Dengan implementasi berkelanjutan “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Jember Polda Jatim berharap tercipta ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan publik. Hal ini sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
