NEWS CAKRA, TAPSEL – Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Tapanuli Selatan terus berkomitmen meningkatkan mutu layanan bagi masyarakat. Sebagai langkah nyata, instansi tersebut menyelenggarakan kegiatan Coaching Clinic yang ditujukan khusus bagi para petugas loket pelayanan.
Program pembinaan internal ini bertujuan untuk mengasah kompetensi teknis, memperdalam pemahaman regulasi, serta membangun sikap profesionalisme para garda terdepan pelayanan pertanahan. Petugas loket dinilai memiliki peran krusial karena berinteraksi langsung dengan pemohon setiap harinya.
Dalam pelaksanaannya, para peserta dibekali pemahaman mendalam mengenai standar operasional prosedur (SOP) pelayanan. Hal ini dilakukan guna meminimalkan kendala administratif serta mempercepat alur proses permohonan layanan di lapangan.
Selain pemahaman prosedur, kegiatan ini juga menekankan pentingnya aspek ketelitian petugas saat menerima dan memverifikasi kelengkapan berkas permohonan. Pemeriksaan yang cermat sejak di meja loket diharapkan mampu mencegah terjadinya penumpukan berkas atau keterlambatan penyelesaian layanan.
Tidak hanya soal teknis administrasi, Coaching Clinic ini turut melatih kemampuan komunikasi para petugas. Mereka didorong untuk mampu menyampaikan informasi pertanahan secara jelas, tepat, ramah, dan responsif kepada setiap warga yang datang berkonsultasi.
Melalui penguatan kapasitas sumber daya manusia ini, Kantah Kabupaten Tapanuli Selatan optimistis standar pelayanan publik akan semakin prima. Masyarakat diharapkan dapat merasakan kemudahan, kepastian waktu, serta kenyamanan saat mengurus berbagai keperluan pertanahan.
Ke depannya, kegiatan serupa direncanakan akan terus dilakukan secara berkala sebagai bagian dari evaluasi dan peningkatan kinerja berkelanjutan di lingkungan Kantor Pertanahan Kabupaten Tapanuli Selatan.
