JEMBER, Newscakra.com – Satlantas Polres Jember bersama Kantor Samsat Bersama Patrang dan Kaliwates terus memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis.
Melalui program unggulan “Polantas Menyapa”, petugas secara aktif turun langsung ke pusat layanan masyarakat. Tujuannya memberi edukasi sekaligus memastikan pelayanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas.
Program ini dipusatkan di area Kantor Samsat Bersama Patrang, Jember. Kegiatan tersebut menjadi sarana efektif bagi personel kepolisian untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat, khususnya terkait pelayanan STNK, BPKB, dan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Dalam kegiatan itu, petugas tidak hanya melayani administrasi. Mereka juga memberikan pendampingan dan sosialisasi menyeluruh mengenai tata cara, ketentuan, dan besaran biaya resmi dalam proses registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor atau Regident Ranmor.
Kepala Satuan Lalu Lintas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.H., S.I.K., M.H., menegaskan “Polantas Menyapa” adalah bentuk nyata reformasi pelayanan publik di tubuh Polri.
“Program ini merupakan manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Ade Andini pada Sabtu (4/7/2026).
Ia menambahkan, Satlantas Polres Jember Polda Jatim secara konsisten memastikan seluruh petugas di lapangan memahami nilai dasar pelayanan prima yang humanis.
Materi edukasi yang diberikan meliputi informasi biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme SOP pelayanan, serta tata cara penanganan kendala administrasi. Hal ini dilakukan agar masyarakat tidak terjebak praktik percaloan.
AKP Ade Andini juga menegaskan, layanan Satlantas di Satpas maupun Samsat harus dipastikan zero pungli.
“Setiap petugas wajib responsif dan siap memberikan solusi cepat terhadap kendala administratif. Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” tegasnya.
Selain meningkatkan mutu pelayanan, program “Polantas Menyapa” juga menjadi langkah strategis untuk memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat.
Melalui komunikasi terbuka dan pendekatan simpatik, Polantas berupaya menumbuhkan kembali kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Ade Andini.
Dengan implementasi berkelanjutan program “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Jember wilayah Polda Jatim berharap dapat menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan publik.
Hal tersebut sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
